Vendredi 15 octobre 2021

Journée Recherche du vendredi 15 octobre

8h45-10h00 – Sessions de présentation en parallèle

Session 1 : Nouvelles formes de consommation	Session 2 – Point de vente connecté	Session 3 – Communication Commerciale
Repenser le commerce à l’ère de l’innovation sociale, Sonia Bendimerad Distribution alimentaire, supermarketisation et comportement des consommateurs au Liban, Rachel Bahn, Gumataw Kiffe Abebe, Florent Saucède, Fatiha Fort Touriste classique versus touriste durable, les nouvelles figures du touriste de demain Sara Tahali, Hélène Yildiz, Françoise Simon ID de réunion : 844 8399 4248 Lien de connexion à la session	Les nouvelles formes de communication client connecté / vendeur connecté, Madiha Bendjaballah Interactivité caractéristique ou interactivité situationnelle : une distinction essentielle, Hafida Boudkouss, Souad Djelassi, Marie Beck Comprendre l’utilisation forcée des technologies en magasin , Xingming Yang, Marion Garnier ID de réunion : Lien de connexion à la session	Vers une clarification des approches publicitaires soft-sell et hard-sell : étude des perceptions du consommateur français, Habiba El Bardai, Hélène Yildiz, Béatrice Siadou-Martin L’impact d’un placement de produit sur Youtube sur les réactions des Internautes : Une étude exploratoire, Simon Régnier, Jean-François Lemoine La présentation des produits sur les sites web marchands et les réactions des internautes : une expérimentation sur la mise en page, Jean-François Lemoine, Raouf Zafri ID de réunion : Lien de connexion à la session

10h00-10h30 – Pause

10h30-11h45 – Sessions de présentation en parallèle

Session 4 – Supply Chain	Session 5 – Omnicanalité	Session 6 – Expérience de consommation
De l’épicier à la « dentellière » : quand l’expertise SCM parachève la stratégie marketing des distributeurs BtoB, Elsa Dessaigne, Gilles Paché, Catherine Pardo Processus de délégitimation-relégitimation de la grande distribution alimentaire à partir des « circuits courts », Corentin Roznowicz, Philippe Odou Yuka a dit : Les relations humaines Buyer-Seller et la digitalisation « accelérée » : le point de vue des dirigeants commerciaux sur l’équilibre, la valeur humaine relationnelle, l’accompagnement et l’engagement, Genevière Lemarquis Winninger ID de réunion : 844 8399 4248 Lien de connexion à la session	La mise en scène de la relation de service. Le rôle du vendeur en question, Anne Dietrich, Léna Masson Adoption and usage of multiple channels on the part of the salesperson in a retail context for services, Illaria Dalla Pozza, Manel Guechtouli What is a succesful omnichannel strategy?, Pierre-Benoît Cryonnet ID de réunion : Lien de connexion à la session	En quoi la fréquentation des magasins physique peut-elle contribuer au bien-être des individus ? Le cas des jeunes, Sophie Lechartre Exploring customer emotional reactions to pop-up store atmospheres, Ghalia Boustani, Jean-François Lemoine Formes de sociabilités dans les pratiques de consommation collaborative : une étude qualitative auprès des consommateurs-acheteurs, Emmanuelle Boch, Jessica Gérard, Soffien Bataoui, Marie-Laure Gavard-Perret ID de réunion : Lien de connexion à la session

11h45 – Hommage au Professeur Nicholson puis Assemblée Générale de l’association Etienne Thil

ID de réunion : 844 8399 4248

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13h00-14h00 – Pause déjeuner

14h00-15h45 – Sessions de présentation en parallèle

Session 7 – Le vendeur de demain	Session 8 – Stratégie de distribution	Session 9 – Responsabilité sociale de l’entreprise
Quand le phygital remplace l’interaction humaine : quelle conséquence sur l’expérience ?, Régine Vanheems Comment réparer le lien avec un client réclamant ? De l’intérêt d’adopter des protocoles incarnés, formalisés et échelonnés, Laure Jacquemier-Paquin, Sophie Jeanpert, Sophie Claye-Puaux, Annabel Martin Does wearing an « in training » badge affect the customer’s perception and subsequent responses facing a service failure attributable to a frontline employee?, Michaël Flacandji, Julien Cusin, Renaud Lunardo ID de réunion : 844 8399 4248 Lien de connexion à la session	L’évaluation de la proximité perçue par les clients d’un point de vente : un outil pour construire l’avantage concurrentiel des distributeurs, Maryline Schultz, Bertrand Belvaux, Blandine Antéblian La légitimité des distributeurs en situation de crise : le prix comme levier ?, Christine Lambey-Checchin Matériel et accompagnement scolaire, nouvel eldorado des hypermarchés ?, Marie-Hélène Fosse-Gomez ID de réunion : Lien de connexion à la session	The second-hand fashion market: what about the ecological dark side?, Sihem Dekhili, Mohamed Akli Achabou, Thuy Phuong Nguyen, Aline Pereira Pundrich Leviers de développement de la pratique de consigne pour réemploi des emballages ménagers en verre : identification des déterminants du comportement et de l’attitude des clients de commerce alimentaire, Roxane Favier L’efficacité des packagings éco-conçus en question ! Une application au secteur de l’hygiène-beauté, Anne Brethereau, Abdelmajid Amine, Pauline de Pechepeyrou Le vendeur face à l’étiquette énergie : quels déterminants pour la vente des produits performants en énergie ?, Ilana Bouhafs, Yasmine Allaouat, Nil Ozçaglar-Toulouse ID de réunion : Lien de connexion à la session