Le programme
Conférence professeur invité
Les actes
- Influence des avis des consommateurs en ligne sur la performance financière des entreprises : cas des produits de luxe – Kpinsaga Bahama Bako Liba et Joseph Kaswengi
- Identification d’une typologie des clients insatisfaits exprimant un message vindicatif en ligne – Alia Besbes Sahli
- Aux sources de l’intégration marketing des canaux – Christophe Bezes
- La révolution digitale et la relation client dans le secteur bancaire – Elisabeth Callandret et Anne Rollet
- La consommation mobiquitaire en gare : approche exploratoire auprès des acteurs de la transformation commerciale des gares – Martine Deparis et Marie-Catherine Paquier
- Interaction entre les composantes atmosphériques d’un site web et réactions des internautes : le cas de la couleur et de la typographie – Demba Ousmane Diouf et Jean-François Lemoine
- La perception du marchandage par des consommateurs et des commerçants de cultures différentes – Souad Djelassi et Fatma Smaoui
- Une analyse de l’évolution stratégique de la distribution alimentaire par le matériel publicitaire – Florian Duval et Yolande Piris
- Co-créer son programme de fidélité avec ses clients : quels effets sur la valeur perçue du programme et la fidélité à l’enseigne ? – Mickaël Flacandji et Juliette Ducros-Passebois
- L’utilisation du mobile à des fins marchandes et/ou non marchandes enrichit-elle l’expérience vécue en magasin ? Le cas des courses alimentaires – Mickaël Flacandji et Mariana Vlad
- Des gilets jaunes qui dansent sur les ronds-points : la fragilité des chaines d’approvisionnement mise à nu – François Fulconis, Gilles Paché et Pierre-Michel Bousquet
- Distribution B to B et digitalisation de la force de vente : de l’intention à l’inaction ? – Laure Guigard et Régine Vanheems
- Etat des lieux du concept de showrooming – Sandrine Heitz-Spahn et Lydie Belaud
- Les déterminants de la confiance du consommateur face à une substitution d’enseignes – Ahmed Kannou et Kaouther Saied Ben Rached
- Maîtrise des émotions face aux mauvais traitements infligés par les clients : quel impact sur la réussite commerciale et la satisfaction des vendeurs ? – Michel Klein
- Les effets de la typographie des sites web sur les réactions des internautes : le cas de l’espace interligne – Jean-François Lemoine et Raouf Zafri
- Défendre le positionnement luxe d’une marque grâce à son champion de marque : le rôle clé du directeur artistique sur Instagram – Maria Mercanti-Guerin et Christel de Lassus
- Hedonique ou utilitaire ? Une étude exploratoire des facteurs expliquant les changements d’orientation au cours de la visite en magasin – Lionel Nicod, Elodie Mallor et Sylvie Llosa
- Le placement de produit sur Youtube – Simon Regnier et Jean-François Lemoine
- Le digital, la recherche du Graal ? Mise en perspective de paradoxes entre la digitalisation du commerce de détail et le magasinage de produits alimentaires locaux – Fabien Rogeon, Aurélien Michaud-Trévinal et Isabelle Collin-Lachaud
- Perception de l’engagement environnemental des banques : le consommateur n’est-il pas le premier greenwasher ? – Gilles Sere de Lanauze et Béatrice Siadou-Martin
- That’s augmented! : une étude sur la perception qu’ont les clients de la réalité augmentée – Francesca Serravalle, Régine Vanheems et Milena Viassone
- Etude exploratoire des comportements de fréquentation d’achat dans les zones transfrontalières, une attractivité spécifique dans chaque pays ? Le cas de la France-Belgique-Luxembourg-Allemagne – Hélène Yildiz, Géraldine Thevenot et Béatrice Siadou-Martin
- Contractual Design and Spatial Organization in Retailing:Evidence from Brazilian Franchisingon Brand Equity Protection Strategy – Joseph Kaswengi, Muriel Fadairo, Eugênio Bitti et Cintya Lanchimba
